Retail Excellence : L’Art d’Inspirer et de Transmettre dans l’Univers du Luxe
Sublimer l’expérience client par l’émotion et cultiver l’engagement durable de vos talents terrain
L’excellence ne se décrète pas, elle s’incarne. Dans un univers où le produit ne suffit plus à créer la distinction, la différence se joue dans l’infime : la justesse d’une posture, la profondeur d’un récit, et la sincérité d’une connexion émotionnelle.
INEDIT Excellence façonne des programmes sur mesure pour accompagner vos équipes de vente et vos managers vers une maîtrise absolue des codes du luxe et de l’hospitalité.
Nos Piliers d’Intervention
L’Expérience Client Émotionnelle & Storytelling
Passer de la démonstration produit à la création de souvenirs.
La Cérémonie de Vente
Co-construire un parcours client fluide et mémorable, propre à l’identité de votre Maison.
L’Héritage comme Signature
Apprendre aux ambassadeurs à narrer votre histoire avec authenticité pour susciter l’émerveillement.
Intelligence Relationnelle
Maîtriser les codes de l’hospitalité (langage corporel, écoute active, anticipation) pour une personnalisation sans faille.
On-boarding & Intégration Stratégique
Transformer chaque nouvelle recrue en un ambassadeur fier et engagé.
Parcours d’Accueil Signature
Concevoir des programmes d’intégration qui transmettent vos valeurs et sécurisent la rétention des talents dès le premier jour.
Acculturation aux Codes du Luxe Inculquer les rituels et l’exigence du secteur comme une source d’épanouissement professionnel.
Management de Terrain & Posture
(Floor Management)
Donner à vos managers les outils du coaching pour piloter l’excellence.
Le Manager-Coach
Développer la posture de leader de proximité pour animer, motiver et réguler l’énergie des équipes sur le floor.
Exigence & Résilience
Maintenir un niveau de service irréprochable, même sous pression, en cultivant une dynamique collective positive.
Pourquoi choisir INEDIT Excellence ?
Parce qu’INEDIT Excellence ne se contente pas de transmettre des techniques de vente mais s’appuie sur la posture et la méthodologie de Coach professionnel pour travailler sur la transformation de la posture. INEDIT Excellence aborde le Retail comme une discipline de haut niveau où l’humain est le premier vecteur de valeur ajoutée.